Kebijakan Refund

Kebijakan ini menjelaskan kapan dan bagaimana dana pembelian produk digital di kojacyber.my.id dikembalikan.

Dana Dikembalikan Jika

• Pembayaran berhasil tetapi produk gagal dikirim, misalnya karena gangguan operator atau produk sedang tidak tersedia.
• Terjadi pembayaran ganda untuk satu pesanan.

Dana Tidak Dikembalikan Jika

• Produk sudah berhasil dikirim ke nomor yang dimasukkan pembeli, termasuk bila nomornya salah ketik.
• Token listrik sudah terbit.
• Pesanan tidak dibayar sampai batas waktu (tidak ada dana yang perlu dikembalikan).

Cara Mengajukan

• Hubungi Admin KC lewat WhatsApp 0895-3298-28907 dengan menyertakan nomor pesanan (contoh: KC261003-ABCDE23456).
• Dana dikembalikan penuh, termasuk biaya layanan, paling lambat 3×24 jam kerja ke rekening bank atau e-wallet atas nama pembeli.

Cek Status Pesanan

• Status pesanan bisa dilihat kapan saja lewat tautan halaman pesanan yang muncul setelah memesan.